Casa Calma olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Yıkanmamış olması

• Hasar görmemiş olması

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi gerçekleştirilir.

İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem ile 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Değişim

Ürünlerde stok bulunması durumunda değişim yapılabilir. Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutmanızı rica ederiz.

Hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.